RetailCRM
RetailCRM - российское решение для eCommerce и ритейла, которое помогает управлять заказами, клиентами и всеми коммуникациями в едином окне. RetailCRM собирает заказы из любых источников — с сайтов, соцсетей, мессенджеров и даже с маркетплейсов.
Обзор RetailCRM
- Обрабатывайте заказы в едином окне
Заказы со всех офлайн- или онлайн-источников попадают в единый список и распределяются между менеджерами. У каждого клиента единая история коммуникаций, вне зависимости от канала: будь то сайт или магазин для розницы. Для просмотра товарных остатков магазина, выставления оплаты, оформления доставки и других действий не нужно покидать CRM. Управление торговлей станет эффективнее. Больше заказов, меньше менеджеров.
- Удобная карточка клиента
Профиль клиентов легко создать в пару кликов. RetailCRM поможет собирать данные о клиентах и составить базу интернет-магазина. Прямо из карточки клиента можно позвонить или написать ему в мессенджер. Сегментируйте клиентов и отправляйте им персональные предложения. Используйте программу лояльности и другие инструменты CRM-маркетинга для удержания клиентов.
- Конвертируйте лиды из мессенджеров и соцсетей в заказы
Получайте сообщения из популярных социальных сетей и мессенджеров прямо в RetailCRM. Автоответы помогут мгновенно реагировать на сообщения, а шаблоны ответов и напоминания позволят довести сделку до конца.
Ответить на сообщения из мессенджеров можно в самой системе — не нужно давать доступ к аккаунту менеджерам, или самому заходить, например, в Телеграм или во Вконтакте, копировать и переносить в диалоги данные по заказу. Прямо в чат можно отправить карточку товара и состав заказа. Рассчитать стоимость доставки и показать её клиенту.
- Контролируйте работу своего магазина
С помощью раздела аналитики можно контролировать ситуацию в магазине со всех сторон: показатели по заказам и клиентам, топы товаров и категорий продаж, эффективность сотрудников, финансовая эффективность магазина.
Клиентская база наше все
Огромный плюс retailcrm - наличие базы клиентов со всех каналов. Когда упал WB и запретили инстаграм, разослали предложения по клиентам из системы и ничего не потеряли по итогу.
Используем систему RetailCRM около полугода. Изменения налицо. Функционал нереально широкий, не успели даже все оценить, интеграций тоже множество (отлично работает с Google Script). Техподдержка помогла разобраться с нюансами.
Рекомендую!
Лучшее приложение, которое помогает систематизировать наши продажи и закупки товара. После работы с битрикс24 – это «свежее дыхание». Почти все настраивается самостоятельно, хватит знаний обычного пользователя ПК. Сама установка и первичная «подгонка» к нашим требованиям заняла 5 дней. Цены на услуги демократичны. Техподдержка круглосуточная, хотя и обращался за помощью всего 2 раза.
Мне по нраву эта CRM
Недавно для себя открыл RetailCRM и могу отметить, что пожалеть не пришлось ни разу, что решился попробовать эту CRM систему. Теперь вести контроль обработки заказов стало еще проще, ведь проходит все в режиме одного окна, что очень удобно. Так же можно просмотреть аналитику компании и всецело наблюдать за многими моментами, удобство зашкаливать. Сама же CRM RetailCRM предоставляет своим пользователям фри режим, так же есть платный.
