Callibri
Сервис колл-трекинга от платформы, предлагающей самые разные инструменты для маркетологов и бизнесменов. Функционал трекинга помогает узнавать, какая реклама эффективнее, и включает в себя в том числе email-трекинг, запись разговоров, аналитику речи и т. д.
Обзор Callibri
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru! Расскажу вам грустную сказку со счастливым концом. Закинул дед невод и не поймал ничего… И все из-за того, что провел неправильную рекламную кампанию среди обитателей моря. А еще потому, что не использовал средства прокачки маркетинга от Callibri…
Выкованные маркетологами
Перед тем как начать повествование о возможностях платформы, приведем пару важных моментов из истории основания Callibri. Первоначально ее сервисы были разработаны маркетологами агентства для решения своих насущных проблем оценки качества рекламы, повышения ее эффективности и улучшения показателей конверсий проводимых кампаний.
То есть, не на пустом месте!
Платформа состоит из двух сервисов:
- «МультиТрекинг» - в его состав входят инструменты для точного отслеживания конверсий и обращений клиентов по почте, телефону и веб-формам на сайте. А также средства записи телефонных разговоров пользователей с колл-центром и анализа речи.
Порой судьба конверсии зависит от одной интонации в голосе оператора.
- «Мультичат» - конвейер для обработки обращений клиентов и лидов через все каналы: онлайн-чат на сайте, соцсети, мессенджеры и т.д.
А теперь рассмотрим каждый сервис Callibri по отдельности и более подробно. Ведь этой платформе есть чем похвастаться и заткнуть за пояс конкурентов…
Глобальное отслеживание
Мультитрекинг.
Все данные о лидах, полученные по телефонии, электронной почте, онлайн-чату и из рекламных сетей стекаются в «Единый журнал». Он представляет собой CRM, которая позволяет проводить тонкий анализ всех клиентов, источников, стоимости кампаний продвижения и т.д.
Система Callibri поддерживает интеграцию с большей частью популярных CRM, рекламных платформ и аналитических сервисов.
Ключевым звеном сервиса мультитрекинга является коллтрекинг – инструмент отслеживания и обработки звонков клиентов и лидов, полученных из разных каналов. В том числе и из «наземных» рекламных кампаний (на телевидении, радио и т.д.). Для этого каждому позвонившему онлайн-пользователю показывается уникальный номер. Что позволяет точно определить источник лида.
Для отслеживания источников оффлайн используется статический коллтрекинг, для кампаний онлайн – динамический.
Стоимость пакетов Мультитреккинга от Callibri составляет 1-30 тыс. руб. в зависимости от количества подменных телефонных номеров и адресов электронной почты.
Кроме этого возможно сочетание нескольких тарифных планов. Их можно комбинировать с помощью специального калькулятора. А также обратившись к менеджерам Callibri, чтобы подобрать оптимальный вариант или заказать пять дней на тестирование функционала платформы.
При этом в каждой подписке Callibri предоставляет все необходимое для приема и отслеживания обращений пользователей: виртуальную АТС, запись и хранение звонков, безлимитные минуты на телефонные разговоры и т.д.
Опционально можно заказать дополнительные SMS, подменные email, речевую аналитику и т.д.
Для подключения к Мультитрекингу сначала нужно получить доступ к личному кабинету пользователя от менеджеров Callibri. Затем вставить в разметку своего сайта специальный скрипт, приобрести один из пакетов или активировать пятидневный тестовый период.
Мультичат
Будь со своими клиентами на одной волне.
Представляет собой многофункциональный инструмент для организации общения с пользователями сайта через онлайн-чат. Основные преимущества Мультичата от Callibri:
- Поставляется со встроенной CRM, в которую записывается вся история общения с клиентами.
- Мобильное приложение – позволяет операторам службы поддержки всегда оставаться на связи с пользователями.
- Встроенные формы для приема заявок и заказа обратного звонка.
- Интеграция с социальными сетями, мессенджерами и другими сторонними платформами – сообщения, оставленные вашими пользователями на этих платформах, будут агрегироваться в Мультичате от Callibri.
- Расширенные возможности анализа проводимых кампаний – достигаются за счет интеграции системы Мультичата с популярными рекламными платформами.
- Встроенный конструктор квизов – позволит увеличить конверсии на 10-12%.
- Подробная статистика результативности работы операторов саппорта.
- Несколько средств для повышения конверсий:
- Динамически изменяемые заголовки и контент – в зависимости от заданных настроек (гео, поисковый запрос и т.д.).
- Крючки – фразы, мотивирующие лидов совершить конверсию.
- Всплывающие окна – служат для удержания лидов с помощью показа специальных предложений.
- Доступный – стоимость использования Мультичата Callibri со всем перечисленным функционалом составляет всего 1 тыс. руб. в месяц.
Стоимость использования Мультичата повышается, если посещаемость сайта больше 500 тыс. пользователей в месяц.
Теперь полный невод
Callibri – уникальная платформа, созданная профессиональными маркетологами и доказавшая свою эффективность во многих рекламных сражениях. Благодаря ее мощному функционалу многие маркетологи и бренды одержали победы в этих битвах и вернулись домой с неводами, полными отборных целевых лидов!
Отличный сервис учета конверсий
Отличный сервис для учета всех обращений, которые поступают в компанию. Мы продаем не только через сайт, но и в соцсетях. Люди активно пишут там, раньше мы эти конверсии не учитывали совсем, хоть и отвечали им. Это искажало картину по лидам и окупаемости рекламы.
Когда подключили Callibri, смогли посчитать реальное количество лидов, а вместе с ними и конверсию каждого канала. Теперь видим, что можно оставить в покое, а над чем нужно поработать. А реальная стоимость лида оказалась сильно ниже, чем мы считали раньше
Всё в одном интерфейсе
Изначально подключали Callibri, чтобы следить за звонками с рекламы. Использовали (да и сейчас используем) Мультитрекинг, так видим всех, кто звонит по номеру на сайте.
У нас звонки - основной способ связи (b2b), поэтому ребята предложили протестировать обратный звонок. Он встроен в другой их сервис Мультичат, поэтому до оплаты дали 100 минут на тест. Изговорили их за 4 дня! Количество звонков увеличилось процентов на 5-7 (в разные месяцы по-разному), на такой результат не рассчитывали даже.
Еще удобно, что все звонки, хоть обычный, хоть обратный, в одном кабинете хранятся. Советую
На данный момент сетовать не на что.
Callibri выбрали по следующим причинам: приемлемая стоимость за расширенный функционал, отличный дизайн, профессиональная техподдержка. Стали работать и с первых же дней поняли, что выбор сделали верный – сервис настроить было несложно, работает он безошибочно, с задачей своей справляется.
Ответ на отзыв от представителя компании Callibri: Спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится :) Надеемся, однажды оценка поднимется до 5/5
5/5
Работаю с сервисом колл-трекинга Callibri уже порядком, наверно пол года точно. Радует, что все на русском языке, это для меня серьезный плюс, ведь я в английском не силен, основных сервисов в Callibri 3 штуки: мультичат, мультитрекинг, мультиграф, стоимость использования не большая от 1000 рублей за каждый сервис, внутри каждого сервиса свои услуги, так что вполне недорого. Что же касается качества проделанной работы, то тут все на уровне, Callibri действительно делает все на совесть. Так что мой отзыв исключительно положительный, 5 из 5, покаместь ни разу не подвели, наилучшее соотношение качества/цены.
Ответ на отзыв от представителя компании Callibri: Спасибо, Паша! Сделаем все возможное, чтобы вы и дальше были довольны работой МультиТрекинга.
